Kochen ist eines der sinnlichsten Themen überhaupt. Und WMF ist hier Spezialist – bietet die schwäbische Firma aus Geislingen doch sämtliche Utensilien feil, die für gelungene Küchenkreationen unabdingbar sind. Egal, ob Töpfe, Messer oder Backformen – Kochprofis werden bei WMF fündig. Und auch Elektrokleingeräte für Smoothies, zum Mixen oder Kaffeekochen hält WMF parat. Seit über 160 Jahren stehen die Marken der WMF Group für beste Koch-, Trink- und Esskultur. Jeden Tag verwenden mehrere 100 Millionen Menschen weltweit die Produkte von WMF, Silit und Kaiser zum Zubereiten, Kochen, Essen, Trinken und Backen bei sich zu Hause. Das Traditionsunternehmen wurde 1853 in Geislingen an der Steige gegründet und gehört seit Ende 2016 zum französischen Groupe SEB Konzern.
In über 150 Jahren hat WMF ein großes Know-how angesammelt. Und diese geballte Kompetenz unterstreicht der WMF-Shop wirkungsvoll mit einer ansprechenden Bilderwelt auf der Homepage. Ein Hungerleider, wer dieser Bilderwelt widersteht und nicht zum Shoppen verleitet wird. Entsprechend zeigt UXme, dass der Shop zu 100 Prozent als erfreulich, angenehm und anziehend gewertet wird. Und schön und sympathisch sowieso. Damit liegt der WMF-Shop weiter über dem Durchschnitt: Andere Shops aus der Kategorie Haushalt, Heimwerk & Garten erreichen im Schnitt nur 75 Prozent der Punkte. Kurz: Der WMF-Shop ist extrem attraktiv.
Dazu trägt natürlich auch die klare Struktur des Shops bei. Hier muss der Kunde nicht lange suchen, hier wird ihm das Angebot auf dem Silbertablett serviert. Ausnahme: Tipps zu Pflegemitteln und Genusswelten bzw. Rezepte verstecken sich unter Neuheiten & Angebote – da braucht es etwas Spürsinn, um den Content zu entdecken.
Dass WMF auch seine Produktdaten im Griff hat, zeigen die vielen Filter: Backformen lassen sich nach Durchmesser sortieren, Messer nach Klingenlänge, Töpfe und Pfannen nach Material. Das zeugt von fachlicher Kompetenz und hilft dem Kunden, das passende Produkt zu finden.
Wichtig für die Vertrauensbildung: Der Kunde sieht in einer grauen Leiste am oberen Rand auf den ersten Blick, dass der Versand ab 49 Euro kostenfrei ist, dass die Retouren nichts kosten und dass mit DHL geliefert wird. OK, das bieten viele andere Shops auch in gleicher Deutlichkeit an. Doch WMF setzt noch eins oben drauf und zeigt, dass auch Kauf auf Rechnung möglich ist. Gut gemacht, WMF. Denn nichts ist ärgerlicher, als dass der Kunde den Bestellprozess durchläuft und dann seine Lieblingsbezahlmethode nicht vorfindet.
Was jedoch fehlt: Kunden finden keine Shopbewertung. Und auch die Lieferzeiten sind nicht direkt ersichtlich. Und am schlimmsten: Die Ladezeiten sind zu lang. Das kostet wertvolle Punkte: UXme bescheinigt dem WMF-Shop daher auch nur 83 Prozent der möglichen Punkte bei der Durchschaubarkeit (Shopbewertung, Lieferzeiten) und nur 78 Prozent bei der Effizienz (Ladezeiten). Damit liegt WMF aufgrund der Ladezeiten sogar unter dem Branchendurchschnitt.
Insgesamt punktet der Shop mit einer schönen Bilderwelt, einer ordentlichen Struktur, so dass sich der Kunde gut zurechtfindet und mit einer großen Auswahl an Produkten. Allerdings ist der WMF Shop, der auf der Shop-Software Magento beruht, eher klassisch-konservativ. Richtig innovative Funktionen, die man noch bei wenig anderen Shops gesehen hat, fehlen.
Weitere Infos unter www.wmf.com/de.
