Wir sind neugierig. Verrate uns doch etwas mehr über Dich. 3 - 4 Sätze zu Dir und Deinem Job.

Ich bin seit über 15 Jahren PR-Beraterin und unterstütze Unternehmen aus der IT- und E-Commerce-Branche in allen Fragen der Öffentlichkeitsarbeit, strategische PR-Beratung und Textkonzeption. Dabei geht es vor allem darum, für die Kunden die richtigen Geschichten zu konzipieren, die ihre Produkte und Dienstleistungen ins Rampenlicht bringen. Ich erzähle aber nicht nur die Geschichten unserer Kunden. Ich verfolge und beobachte die technologischen Entwicklungen tagtäglich. Daher habe ich den Blog www.changelog.blog ins Leben gerufen. Die Idee: Ein Änderungsprotokoll über das rasende Innovationstempo, das digitale Technologien in allen Lebensbereichen implizieren.

Was trägt Dein Unternehmen zum Erfolg von Online-Shops bei?

Wir können Online-Shops zu mehr Sichtbarkeit und Reputation in klassischen Medien, Fachmedien und im Social Media Umfeld verhelfen.

Was sind Deine drei Lieblingsshops und warum? Was macht einen guten Shop überhaupt aus?

Ich habe eigentlich keinen Lieblingsshop - ich probiere gerne immer wieder neue aus - um oft dann doch wieder bei Amazon zu landen. Womit wir beim Thema wären, was einen guten Shop ausmacht. Es muss einfach und bequem sein, online zu bestellen - die Prozesse müssen stimmen. Punkten kann aber sicher ein Shop durch Inspiration und (positiver) Überraschung. Ich denke da gibt es noch ganz viel Potenzial.

Was sind aus Deiner Sicht die derzeit wichtigen Themen im E-Commerce?

Im Zentrum steht die User Experience und daran hängt eine Reihe von Themen, die jeder Online-Shop strategisch angehen muss, Plattformbusiness, Personalisierung, Automatisierung um nur drei Beispiele zu nennen.

Was unterscheidet den Shop auf dem Smartphone zum Shop, der über einen Desktop-Rechner aufgerufen wird?

Pauschal kann man das so nicht sagen, es kommt stark auf das Produkt an. Ich glaube aber, dass generell die User am Desktop noch das "gelernte Katalogsuchverhalten" an den Tag legen. Auf den Smartphones sind sie eher intuitiv unterwegs und lassen sich inspirieren.

Wie wichtig schätzt Du den Usability Aspekt für Online-Shops ein? (0 = unwichtig, 10 = sehr wichtig)

10

Was erwartest Du beim Shop Usability Award in diesem Jahr?

Als Jurymitglieds-Rookie erwarte ich mir viel Inspiration in Sachen Shopping Experience und freue mich auf neue Features. Worauf ich besonders gespannt bin, sind innovative Konzepte in punkto Verknüpfung digitaler und stationärer Handel.