Wir sind neugierig. Verrate uns doch etwas mehr über Dich. 3 - 4 Sätze zu Dir und Deinem Job.
Mein Name ist Tim Arlt, ich bin 33 Jahre alt und seit fast zehn Jahren im E-Commerce unterwegs. Als COO beim Händlerbund bin ich für die Entwicklung und Umsetzung neuer Projekte und Ideen verantwortlich. Aus den Rückmeldungen unserer Mitglieder erreichen uns viele Anfragen zu diversen Themen und deshalb entwickeln wir ständig Services zur Unterstützung von Online-Händlern. Seit einigen Monaten ist das zum Beispiel der HB Marketplace, den wir als B2B-Plattform aufgebaut haben und ständig weiterentwickeln.
Was trägt Dein Unternehmen zum Erfolg von Online-Shops bei?
Der Händlerbund wurde 2008 gegründet, um die Branche und Online-Händler aktiv bei der Weiterentwicklung zu unterstützen. Die rechtliche Absicherung und Beratung von Onlinehändlern wird durch Unterstützung im Kundenservice, Marketing und Verkauf und viele Extras wie Weiterbildungen, Events, News u.v.m. ergänzt.
Was sind aus Deiner Sicht die derzeit wichtigen Themen im E-Commerce?
Neben der Usability sind die Kundenzentrierung und Automatisierung bzw. Personalisierung enorm wichtig! Nach meiner Meinung bietet vor allem das Thema B2B-Marktplätze ein riesiges Potenzial, das wir in Europa noch wenig nutzen. Kunden sollte der Zugang zum Shop so leicht wie möglich gemacht werden. Dafür sind Multi-Logins zur besseren Usability unumgänglich. Mit dem HB Marketplace arbeiten wir daran einen One-Stop-Shop zu schaffen, der alles aus einer Hand bietet, ohne dass Händler weiterhin dutzende Logins und Kundenkontos benötigen.
