Wir sind neugierig. Verrate uns doch etwas mehr über Dich. 3 - 4 Sätze zu Dir und Deinem Job.
Als einer der Geschäftsführer von real.digital habe ich einen der besten Jobs überhaupt: Ich gehe jeden Tag voller Elan zur Arbeit, denn es macht immer wieder aufs Neue Spaß, die eigene Entwicklung voranzutreiben. Wir sind ein tolles Team, das bereits viel erreicht hat und in Zukunft noch mehr erreichen will und wird. Dabei wird es dank immer wieder neuer Herausforderungen nie langweilig.
Was trägt Dein Unternehmen zum Erfolg von Online-Shops bei?
Mit real.de sind wir selbst ein sehr gutes Beispiel für einen erfolgreichen Onlineshop, der es in den letzten Jahren geschafft hat, sich fest im deutschen E-Commerce zu etablieren. Dabei sind wir nicht nur Shop, sondern haben ein funktionierendes Marktplatz-Geschäft aufgebaut, von dem auch andere Shop-Betreiber als Händler bei uns profitieren.
Was sind Deine drei Lieblingsshops und warum? Was macht einen guten Shop überhaupt aus?
Mein absoluter Lieblingsshop ist selbstverständlich real.de. Die Kriterien, die einen guten Shop ausmachen, sind jedoch allgemeingültig: Dazu zählen unter anderem eine große Produktauswahl, ein einfacher Bestellvorgang und ein komfortabler Checkout-Prozess, der mir genau die Zahlarten bietet, die ich am liebsten nutze.
Was sind aus Deiner Sicht die derzeit wichtigen Themen im E-Commerce?
Was für uns als real.digital immer das wichtigste Thema überhaupt ist, ist die Kundenzufriedenheit, denn darauf baut im Grunde alles auf. Alle Bestrebungen zielen direkt oder zumindest indirekt auf die Zufriedenstellung unserer Kunden ab. In den Medien ist das Thema Retourenmanagement aktuell sehr präsent. Und auch da geht es letztendlich nur um den Kunden: Eine gute Produktdarstellung mit allen wichtigen Informationen kann den Kunden beispielsweise vor Fehlkäufen bewahren und somit dazu beitragen, Retouren zu reduzieren.
Was unterscheidet den Shop auf dem Smartphone zum Shop, der über einen Desktop-Rechner aufgerufen wird?
Der größte offensichtliche Unterschied ist natürlich das Platzangebot: Der Bildschirm eines Smartphones stellt völlig andere Herausforderungen an die Website, da Menüs, Produkte und das gesamte restliche Interface auf einem kleinen Display dargestellt werden und dabei gut bedienbar sein müssen. Da sind die Experten aus den Bereichen UX und UI gefragt, um einen Shop aufzusetzen, der sich auch auf dem Smartphone einfach und intuitiv nutzen lässt. Aufgrund der immer stärker wachsenden Bedeutung des Mobile-Bereichs für den E-Commerce ist dies eine Aufgabe, der sich jeder stellen sollte.
