Wir sind neugierig. Verrate uns doch etwas mehr über Dich. 3 - 4 Sätze zu Dir und Deinem Job.

Thomas Lang ist studierter Betriebsökonom und Wirtschaftsinformatiker wie auch Gründer und CEO der Carpathia AG, der führenden unabhängigen Unternehmensberatung für Digital Business in der Schweiz. Seit bald 20 Jahren gilt er als ausgewiesener Experte für Digital Commerce, digitale Vertriebsmodelle und -strategien und verfügt über ebenso lange Erfahrung auf operativer wie auf beratender Seite. Seine Beratungsmandate, Workshops , Seminare und Lehrtätigkeiten sind geprägt von Knowhow-Transfer aus der Praxis, Pragmatismus und Fokussierung auf nachhaltige Lösungen.
Thomas Lang wurde von den Wirtschaftsmedien als einer der führenden digitalen Köpfe und Vordenker der Schweiz gewählt und ist Autor zahlreicher Fachartikel und -studien, Dozent für Onlinevertriebsmodelle an verschiedenen Hochschulen sowie gefragter Referent an internationalen Konferenzen zum Thema Digital Commerce und Digitale Transformation im Handel.
Der Carpathia Digital-Business-Blog zählt im deutschsprachigen Raum zu den wichtigsten unabhängigen Publikationen im Digitalen Handel.

Was trägt Dein Unternehmen zum Erfolg von Online-Shops bei?

Carpathia ist die führende neutrale und unabhängige Unternehmensberatung für Digital Business, Digital Commerce und Digitale Transformation im Handel. Unser Team vereint über 50 Jahre Erfahrung im Online- und Omni-Channel-Handel sowie mit elektronischen Geschäftsprozessen. Über 100 Kunden mit einem konsolidierten Onlineumsatz von mehr als 3 Milliarden Franken vertrauen auf die neutrale Expertise von Carpathia. Carpathia ist zudem Initiator und Organisator der Connect – Digital Commerce Conference und des Digital Commerce Awards sowie Verfasser des meinungsführenden Blogs zu Themen rund um die Digitalisierung von Handel und Geschäftsprozessen.

Was sind Deine drei Lieblingsshops und warum? Was macht einen guten Shop überhaupt aus?

brack.ch: Wurde als Digital Commerce Champion 2019 ausgezeichnet (Award, den wir jedes Jahr an den besten Onlinehändler vergeben). Brack hat Wandlungsfähigkeit bewiesen: Mit seinen Wurzeln in der Elektronik ist ihm der Schritt zu einem Onlinewarenhaus gelungen. Auch die schnelle Beratungsfunktion durch die internen Fachspezialisten und die integrierte Crowd-Lösung von Guuru, die umfangreichen Produktinformationen, Hilfestellungen und Spezifikationen überzeugten genauso wie die zuverlässigen Logistik-Services bis hin zu Same-Day-Delivery in mittlerweile acht Schweizer Städten.
exlibris.ch: Exlibris zeigt vor, wie digitale Transformation geht. Der Onlineshop überzeugt mit hochgradiger Personalisierung und den damit verbundenen individuellen Inhalten aufgrund der Kundenpräferenzen, die dem einzelnen Kunden gezielt ausgespielt werden.
Aus der Kategorie "Hidden Champion" saemereien.ch: Überzeugende Sortimentstiefe und -kompetenz, die konstant hohe Contentqualität mit beeindruckender Liebe zum Detail, eine nutzerorientierte UX sowie der reibungslose Conversion-Prozess. Nicht zuletzt gilt es, die hilfreichen Aussaat- und Erntekalender zu erwähnen.
Braack

Was sind aus Deiner Sicht die derzeit wichtigen Themen im E-Commerce?

Plattformökonomie
Personalisierung und intelligente Nutzung von Daten

Was unterscheidet den Shop auf dem Smartphone zum Shop, der über einen Desktop-Rechner aufgerufen wird?

sehr einfach Navigation; Content auf Smartphone 'zugeschnitten', oftmals konziser; bei einer App oder PWA kann auf Gerätefunktionen, z.B. Kamera zugegriffen werden...

Wie wichtig schätzt Du den Usability Aspekt für Online-Shops ein? (0 = unwichtig, 10 = sehr wichtig)

10

Was erwartest Du beim Shop Usability Award in diesem Jahr?

Wiederum tolle Moderation und Unterhaltung durch Hannes ;)