Neben der pragmatischen Qualität stehen die Attraktivität, Originalität und Stimulation im Fokus. Ein guter Shop soll eben nicht nur funktionieren, sondern seine Kunden auch begeistern. Der Shop Usability Award wird in 12 Kategorien verliehen.
- B2B
- Essen & Trinken
- Freizeit, Hobby & Haustier
- Elektronik, Software & Handy
- Haushalt, Heimwerk & Garten
- Möbel & Wohnen
- Mode
- Special Interest
- Spielwaren, Kids & Baby
- Sport & Outdoor
- Accessoires, Geschenke & Lifestyle
- Wellness, Beauty & Gesundheit
Sonderkategorien
Zusätzlich können Shops in 6 Sonderkategorien angemeldet werden. Hier gibt es dieses Jahr zum ersten Mal die Sonderkategorie „Bester Discounter“ und die Sonderkategorie „Bester B2B Hersteller“.
Innovativster Shop
Geniales Verkaufskonzept, clevere Nutzerführung, beeindruckende Animationen, sinnvolle Microinteractions… es gibt viele Innovationen in einem Shop, die User noch nie gesehen haben. Die besten 5 Shops werden nominiert, die besten 3 ausgezeichnet.
Social Projects
Das soziale Projekt im e-Commerce. Im Vordergrund steht eine gute Idee wie man mit seinem Online-Shop auch Gutes tun kann. Geeignet für soziale Einrichtungen. Die besten 5 Shops werden nominiert, die besten 3 ausgezeichnet.
Small Business
Ziemlich viel selbst gemacht, kein Geld für Agenturen und Designer? „Small Business“ zeigt, dass man auch so viel erreichen kann. Ausgezeichnet werden die kleinen Shops, die unserer Vielfalt bereichern und zeigen was möglich ist. Die besten 5 Shops werden nominiert, die besten 3 ausgezeichnet.
Bester Markenshop
Markenshops folgen anderen Regeln, um beim User attraktiv zu wirken. Die Shops sind häufig verspielt und weichen von vielen Standards ab, um die Brand Experience zu transportieren. Das sehen wir uns genauer an – in der Sonderkategorie „Bester Markenshop“. Die besten 5 Shops werden nominiert, die besten 3 ausgezeichnet.
Bester Discounter
„Nicht schön aber erfolgreich“ könnte man viele Shops im Discount Segment beschreiben. Die Nutzbarkeit muss perfekt sein aber der erste Eindruck ist nicht nur subjektiv beim Discounter anders. Wir nehmen uns mehr Zeit, um in der Kategorie „Bester Discounter“ auch wirklich den besten zu finden.
Bester B2B Herstellershop
Innerhalb der B2B Welt gibt es das Segment der B2B Hersteller, die vor allem durch ihre Konfigurationsmöglichkeiten aber auch durch komplexe Beratungsansätze ihre Shops entwickeln. Die Funktionen muss man als Branchenlaie erst verstehen, um sie anschließend zu bewerten. Dafür gibt es die Sonderkategorie „B2B Herstellershop“.
MasterClass Kategorien
Außerdem werden ersten Mal werden erstem Mal die Masterclass Kategorien verliehen. Für die MasterClass Kategorien können sich Shops nicht direkt bewerben. Die Nominierung erfolgt durch hervorragende Leistungen, die bereits in der Vorprüfung auffallen. Für jede MasterClass gibt es vorab 5 Nominierungen. Beim Gala Abend werden die Top 3 ausgezeichnet.
MasterClass Design
Ausgezeichnet werden Shops, die durch ein besonders gutes Design, Microinteractions und Animationen beeindrucken.
MasterClass Text & Bild
Ausgezeichnet werden Shops, die durch beeindruckende Bilder und gekonnten Text einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
MasterClass Storytelling
Ausgezeichnet werden Shops, die durch eine geschickte Gesamtstory kreativ verkaufen und richtig Spaß machen.
Der Shop Usability Award wird wieder von den wichtigsten Shopsystemen und top Dienstleistern der Branche unterstützt. Außerdem konnte Initiator Johannes Altmann wieder eine Jury aus den renommiertesten Persönlichkeiten der e-Commerce Branche und echten Experten zusammenstellen.
Publikumspreis
Mehr als 20.000 Endverbraucher haben sich letztes Jahr für den Shop ARS24.de entschieden. Dieser Shop hat die besten Noten nach dem Net Promoter Score erhalten. Der Erfolg des Publikumspreises geht dieses Jahr in die zweite Runde. Jeder Shop kann wieder kostenlos an der Sonderkategorie „Publikumspreis“ teilnehmen.
Zur Ermittlung der Nominierungen werden die NPS Bewertungen vom 1. Februar – 30. April 2018 verwendet. Mindestens 50 Bewertungen sind notwendig, um beim Publikumspreis berücksichtigt zu werden. Zur Messung der Kundenzufriedenheit kann anschließend das Tool weiter unbefristet, kostenlos genutzt werden.
