Mehr als 700 Einreichungen hatte der Shop Usability Award 2018 und viele Einreichungen kamen direkt von den umsetzenden e-Commerce Agenturen. Rund 80% aller Shops werden von Agenturen umgesetzt, der Rest entsteht in Eigenentwicklung. In diesem Jahr wurden zum ersten Mal die besten Agenturen ausgezeichnet.
Velener Digitalagentur best it durfte sich wohl am meisten freuen, denn sie erhielt die Auszeichnung „Agentur des Jahres“, die in diesem Jahr zum ersten Mal verliehen wurde. Die Auszeichnung basiert auf dem Rating der einzeln eingereichten Referenzen. Hier konnte best it auch dieses Jahr wieder ordentlich trumpfen. Penny, Trigema, Axperto, Franzis, Medimax sind Projekte aus Velen.