Im Februar schrieb die W&V noch im Artikel „das Matratzen-Imperium schlägt zurück“ über den verschlafenen Matratzenmarkt und die Multichannel-Strategie des zur Beter Bed gehörenden Matratzen Discounters Matratzen Concord. Nun hat das Imperium wirklich zurückgeschlagen und in München den Shop Usability Award gewonnen.
Damit konnte sicherlich keiner rechnen, denn der Shop Usability Award ging noch nie an einen Discounter. Zuletzt hat der Fußball Club BVB den beliebten Award mitgenommen, zuvor E-Commerce Größen wie Keller Sports, Amorelie oder auch der Hamburger Otto-Ableger ABOUT YOU.
Die Gewinner-Laudatio:
Als Europas größter Spezialist für Matratzen bietet Matratzen Concord seit über 30 Jahren Lösungen rund um den guten Schlaf. Der Fachdiscounter, der in Deutschland, Österreich und Schweiz über 1.000 Filialen betreibt, bietet mit seinem Multichannel-Auftritt eine eindrucksvolle Customer Experience. Im Onlineshop wird der Besucher bedürfniskonform abgeholt, geführt und individuell beraten. Endgeräte übergreifend punktet Matratzen Concord mit exzellenten Services. „Ganz schön ausgeschlafen“ – der OXID eSales Shop bricht 2018 im Zusammenspiel mit dem Commerce Cockpit von Shopmacher alle Rekorde und erlangt neben zwei Kategoriesiegen auch den Gesamtsieg des 11. Shop Usability Award 2018.
Matratzen Concord hat sich die letzten 12 Monate extrem gewandelt und hat alles umgesetzt was einem zum Thema Matratzen einfällt. Ein sensationeller Shop, der in jedem Fall mit dem Kauf einer Matratze endet.
//Johannes Altmann, Initiator Shop Usability Award
Der Erfolg kommt nicht von irgendwo. Der erfahrene e-Commerce Profi Marcus Diekmann treibt als Digitalchef seit Ende 2016 die digitale Entwicklungsgeschwindigkeit an. Seitdem hat sich ziemlich alles im OXID eShop geändert. Die Essener Agentur KOMMERZ entwickelte ein neues Design und mit viel Gespür für den Kunden wurden Herausforderungen beim Matratzenkauf angegangen.
